Dialoguri pentru Sănătate – Cum au schimbat noile tehnologii domeniul protezării auditive
Invitat: domnul Ionuț Ștefănescu, audiolog Cabinetele Clarfon (www.clarfon.ro, www.facebook.com/clarfonro, 031 9111)
Dialog realizat de Cecilia Caragea

Cecilia Caragea: Noile tehnologii ne schimbă… viața, au un impact extraordinar în aproape toate domeniile. Bineînțeles, și în domeniul testării și protezării auditive. Despre noutățile din domeniul aparatelor auditive, stăm de vorbă cu domnul Ionuț Ștefănescu, audiolog. Care sunt noile tehnologii care influențează performanța aparatelor auditive?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Noile tehnologii s-ar traduce, în beneficiul pacientului, ca fiind aparatele auditive ușor de purtat, ce îți redau auzul clar și te pot ajuta în comunicare foarte ușor, fără ca tu să depui un efort.

Cecilia Caragea: Fără să butonezi tu tot felul de lucruri…

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Fără să butonezi. Ce este interesant este că noi începem anul cu un slogan pentru pacienți. Acest slogan este: „Începeți anul cu un auz mai bun!” Și îți începi anul cu un auz mai bun, cu aparatele auditive noi lansate de către Unitron Sonova. Aparatele se numesc Smile, ca familie de aparate auditive. Și noi considerăm că orice pacient hipoacuzic își dorește să achiziționeze ce este nou. Deci de ce să nu iei tehnologie nouă? Aparat auditiv lansat în decembrie la nivel internațional de către Unitron, adus de Clarfon în ianuarie. Deci, practic, pacientul poate să-și înceapă anul cu un auz mai bun, având o tehnologie nouă, o ofertă atractivă și, bineînțeles, o explicație, să spunem, din partea noastră în ceea ce privește beneficiile pe care le aduc noile aparate auditive de la Unitron Sonova.

Cecilia Caragea: Concret, despre ce beneficii este vorba? Știm că persoanele în vârstă de regulă nu sunt foarte prietene cu tehnologia, cu noile tehnologii. Și tocmai de aceea spuneam că este foarte important să nu trebuiască să butoneze foarte mult. Aceste aparate auditive cum îi ajută în acest sens pe pacienții mai în vârstă?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Ca să traducem pentru pacienți, pentru că tehnologia poate să fie complicată în cazul în care tu trebuie să o utilizezi până la detalii finuțe, să o manevrezi… Însă aparatele auditive de la Unitron sunt inteligente și pacientul nu trebuie să facă nimic, poate să stea cu mâinile în buzunar. Aparatul auditiv este un sfătuitor, am putea spune, pentru că are o funcție de coaching și îi transmite pacientului ce trebuie să facă, când să-l curețe, cum să-l poarte, adică niște sfaturi utile pe care, altfel, le-ar primi în cabinet. Îi ușurează viața, pentru că nu se mai deplasează la cabinet, pentru specialist.

Cecilia Caragea: Așadar, aparatul auditiv mă anunță când trebuie să merg la cabinetul Clarfon ca să îmi curăț aparatul auditiv?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Da, aparatul auditiv, prin aplicația pe care o are, aplicație pe telefonul mobil, îți poate da sfaturi utile.

Cecilia Caragea: Și de unde știe aplicația când trebuie să duc eu aparatul la o igienizare în cabinetul Clarfon? Înregistrează timpii de purtare a aparatului auditiv?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da! Înregistrează timpii, înregistrează mediul sonor, unde îl porți, cât îl porți, comportamentul pacientului. Și, bineînțeles, Unitron, prin specialiști, acumulând informații, oferă sfaturi potrivite pentru pacientul hipoacuzic, experiența producătorilor de aparate auditive fiind de zeci de ani în domeniul respectiv. Și comportamentul pacientului a fost studiat, astfel încât să se confecționeze sau să se producă cele mai bune produse, pentru a-i oferi pacientului confort, pentru a-i oferi calitatea sunetului, principalul beneficiu pe care pacientul și-l dorește. Deci aparatele auditive moderne se pot focusa pe mesajul vocal, astfel încât să elimine zgomotul de fond, să elimine toate sunetele care nu sunt utile și să-l ajute pe pacient să înțeleagă mai bine. În mediu zgomotos, în mediul de restaurant sau unde sunt mai multe persoane în jurul tău, se focusează pe cel cu care tu comunici și discuți.

Cecilia Caragea: Deci aparatul auditiv înregistrează și activitățile mele, ca să spun așa, dacă sunt în sala de clasă, dacă sunt la restaurant, la biserică, pe stradă și așa mai departe. Cât timp îmi petrec în aceste locuri, cât timp îmi petrec acasă, la televizor, la telefon și așa mai departe… Și toate aceste informații sunt utile specialistului din cabinetul Clarfon, care va ști cum să-mi seteze aparatul meu?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da! Reglajele se fac mult mai personalizate și, bineînțeles, în funcție de comportamentul fiecărui pacient în parte. Avem și alte beneficii despre care putem să discutăm, iar noi suntem încântați pentru că aparatele auditive, să le spunem așa, cu fir, foarte discrete, eu am unul pe ureche și o să vi-l arăt, aceste aparate auditive sunt acum complet rezistente la umiditate și la apă. Pentru că doar un anumit tip de aparat auditiv putea să fie rezistent la apă. Acesta are difuzorul în exterior, iar difuzorul era vulnerabil la cerumenul din ureche. Prima și principala problemă cu care se confrunta pacientul: se înfunda difuzorul și era mult mai complicat să poartă aparatul auditiv…

Cecilia Caragea: Din cauza cerumenului.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Din cauza cerumenului. Acest aparat auditiv are un filtru special, astfel încât cerumenul și apa nu mai ajung la difuzorul extern.

Cecilia Caragea: Și-atunci eu pot să fac duș cu aparatul auditiv?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Puteți să faceți duș cu aparatul auditiv, sigur că da. Nu m-am gândit la o astfel de activitate, dar, da, acum se poate face duș. Nu se recomandă. Poți să-l pierzi, poți să nu fii atent. Nu are sens să intri cu el în duș, dar, dacă accidental intri, aparatul este protejat. Dacă-l pierzi, că tot a venit vorba despre asta, aparatul auditiv poate să fie găsit. Adică pe aplicație vezi unde este aparatul auditiv – în casă, în mașină…

Cecilia Caragea: De pe telefonul mobil.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: De pe telefonul mobil!

Cecilia Caragea: Văd unde este, adică emite aparatul auditiv un semnal care este detectat de telefonul mobil.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Exact. Și poți să îți găsești aparatul auditiv. Sunt pacienți care s-au confruntat cu această problemă și chiar și-ar fi dorit să aibă această funcție. Acum avem. Și ce este interesant este că aparatele Unitron Sonova sunt singurele aparate auditive ce pot fi upgradate tehnologic. Dacă pacientul își achiziționează un aparat auditiv dintr-o clasă inferioară din punct de vedere tehnologic, peste șase luni sau un an, poate să își mărească performanța aparatului auditiv fără să achiziționeze un produs nou.

Cecilia Caragea: Cum anume?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Se duce in cabinetul de protezare Clarfon, unde specialistul, doar din soft, îi îmbunătățește performanțele.

Cecilia Caragea: Adică se schimbă softul.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da. Și este un serviciu unic, pentru că noi lucrăm cu foarte mulți producători de aparate auditive și în portofoliul nostru este singurul producător ce poate să facă acest upgrade.

Cecilia Caragea: Unitron Sonova.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Unitron Sonova. Și noi suntem foarte încântați. Aparatele auditive sunt performante și din punctul de vedere al noilor procesoare, pentru că lansarea de produs nou trebuie să vină cu o îmbunătățire tehnică. Procesorul este mai rapid cu 75% față de generațiile anterioare. Iar distanța de conectare la telefonul mobil, la televizor sau la alte device-uri cu care aparatul auditiv se poate conecta este dublă. Dacă ne conectam la un telefon la 50 de metri distanță, cu actualele aparate ne putem conecta la 100 de metri distanță.

Cecilia Caragea: Așadar, eu pot să am telefonul mobil în casă, în cameră, să zic, și pot să ies în grădină doar cu aparatul auditiv și eu aud când sună telefonul.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Exact, când sună telefonul! Și ce este interesant este că ating doar pavilionul urechii, nu trebuie să ating aparatul auditiv. Ating pavilionul urechii cu degetul și pot să vorbesc la telefon, care este la 100 de metri distanță.

Cecilia Caragea: Am mâinile libere.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Am mâinile libere, lucrez. Are cea mai bună conectivitate Bluetooth, cu 6 protocoale de conectare, aparatele auditive de la Unitron, Unitron fiind printre pionierii descoperirii conectivității prin Bluetooth la aparatele auditive, îmbunătățirii conectivității prin Bluetooth la aparatele auditive. Acestea ar fi niște beneficii tehnice. Am subliniat distanța de 50 de metri comparativ cu 100 de metri doar să arăt sau să scot în evidență că este un procesor performant. Pacientul poate n-o să-și folosească aparatul la 100 de metri distanță față de telefon. Telefonul de obicei îl ținem în buzunar sau pe lângă noi. Însă aparatele auditive cu un procesor mai rapid, mai inteligent ne oferă un sunet mai clar, mai natural, pentru că o viteză de procesare rapidă înseamnă că sunetul natural nu are întârziere. Îmi ajunge la ureche exact în mod natural, așa cum ar ajunge dacă n-aș purta un aparat auditiv și aș auzi normal. Noi suntem încântați pentru că am avut șansa să aducem pe piață în ianuarie, exact în momentul lansării produselor, acest dispozitiv, acest produs.

Cecilia Caragea: Clarfon oricum a adus pe piața din România foarte rapid toate noutățile care au apărut pe piața aparatelor auditive.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da. Vrem să le oferim pacienților o experiență plăcută și, bineînțeles, să fie satisfăcuți. Pentru că auzul este important. Este important pentru pacient…

Cecilia Caragea: Este foarte frumos. Dar este și o problemă a prețului aparatelor auditive. Noi am mai făcut împreună emisiuni și știu din comentariile pe care le-am primit că foarte multă lume spunea că prețurile sunt ceva mai mari. Trebuie să recunoaștem: în România, situația pensionarilor, situația celor de vârsta a treia, pentru că, pe măsură ce îmbătrânești, începi să ai probleme și cu auzul, nu este întotdeauna foarte satisfăcătoare din punct de vedere material. Și-atunci problema prețului e o problemă pentru ei.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Este o problemă, iar noi ne focusăm să oferim pacientului accesibilitate la achiziționarea aparatelor auditive.

Cecilia Caragea: Cum?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Avem un sistem de rate complex, adică pacientul poate să-și aleagă mai multe variante. Bineînțeles că în acest început de an oferim pentru aparatele auditive nou lansate un discount foarte atractiv, astfel încât pacientul să poată să-și achiziționeze două aparate auditive… și o să discutăm de ce este important să poarte pe ambele urechi. Categoriile de preț sunt diferite, de la basic, middle și high…

Cecilia Caragea: Putem să dăm niște exemple? Cel mai ieftin aparat auditiv și cel mai scump aparat auditiv?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Cel mai ieftin aparat auditiv, cu discount, poate să fie în prețul Casei de Asigurări de Sănătate. Nu este vorba despre acest model, care este nou lansat și intră într-o categorie de aparate auditive performante, dar accesibile. Iar aparatul auditiv de bază, ce poate să fie achiziționat cu compensare prin Casa de Asigurări de Sănătate, este un aparat auditiv performant, pentru că se conectează la telefon, așa cum se conectează și acest aparat despre care am discutat.

Cecilia Caragea: Suma compensată de Casa de Asigurări de Sănătate cred că este undeva la 1250 de lei?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Da, suma este una ce ar putea să-l ajute pe pacient, însă nu depinde de noi, ca furnizori de dispozitive medicale, ci de Casa de Asigurări de Sănătate.

Cecilia Caragea: Evident, ar fi bine să mai crească această limită de decontare. Dar, dincolo de acest aspect, știam că această decontare se face doar pentru un singur aparat auditiv, odată la 5 ani, nu pentru două aparate auditive, cât ar avea în mod normal un pacient nevoie, pentru că, atunci când auzul slăbește din cauza înaintării în vârstă, slăbește de regulă pe ambele urechi.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Da, este important ca pacientul să-și protezeze ambele urechi. Adică am putea să discutăm despre beneficiile purtării a două aparate auditive din punctul de vedere al sunetului, al comunicării și al înțelegerii cuvintelor. Însă ce trebuie să înțeleagă pacientul, și este foarte important, este că, dacă nu poartă aparat auditiv pe ambele urechi, urechea neprotezată, urechea ce nu poartă aparat auditiv se deteriorează. La 3 ani, auzul o să scadă cu 10 decibeli, ceea ce este grav.

Cecilia Caragea: La urechea neprotezată?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: La urechea ce nu poartă aparat auditiv. Scade de la sine, în funcție de vârstă, în funcție și de alți factori, dar în medie cu 7 – 10 decibeli la 3 ani.

Cecilia Caragea: Așadar, dacă eu aș avea nevoie să port aparat auditiv, dar nu port aparat auditiv, din diferite motive, auzul meu va scădea?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Auzul scade, pentru că se produce și o degenerescență auditivă. Cu cât hipoacuzia este mai accentuată, cu atât și nervul auditiv și partea de creier ce analizează sunetul se vor atrofia. Și există și alte efecte asupra sănătății pacientului: un declin cognitiv, un risc de demență mai mare, ceea ce ar trebui să ne facă să ne gândim mult mai serios. Dacă pacientul nu comunică și se izolează social, apare acest risc de demență. Pentru că un pacient nu se poate adapta la noua stare auditivă, de liniște sonoră, și-atunci devine depresiv, depune un efort mai mare să înțeleagă și viața lui se schimbă, dar nu în bine, în negativ, dacă nu poartă aparate auditive. Iar dacă poartă aparate auditive se întâmplă opusul. Pacienții hipoacuzici ce poartă aparate auditive se vor bucura din nou de viață. Noi spunem că zâmbești din nou. Ce este interesant este că noile produse de la Unitron se numesc Smile, adică „Zâmbește”. Și s-a întâmplat ca noi să ne potrivim ca mesaj cu acest produs care a fost lansat acum, de curând.

Cecilia Caragea: Dacă auzi mai bine, zâmbești mai mult!

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Exact, zâmbești din nou sau zâmbești mai mult!

Cecilia Caragea: Am vorbit, pe bună dreptate, cred, de persoanele mai în vârstă, care încep să aibă probleme cu auzul. Dar am auzit foarte multe discuții cum că vârsta la care începem să avem nevoie de aparat auditiv scade, pentru că trăim într-o poluare fonică îngrozitoare, chiar dacă nu conștientizăm acest lucru.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da, este un factor important ce produce hipoacuzie – zgomotul. Iar zgomotul, mai ales la persoanele tinere, adică nivelul de sunet ridicat vine din ascultarea la căști, vine din ascultarea muzicii la un nivel peste nivelul de confort. Avem zgomotul de trafic din centrele urbane mari… tot timpul se lucrează, tot timpul este forfotă și traficul din stradă poate să afecteze. Și alți factori: poluare, mediul de viață. Este foarte important și ce mâncăm, pentru sănătatea organismului. Iar urechea este un organ foarte sensibil… la circulația sângelui, la diabet, la cum ne alimentăm.

Cecilia Caragea: Trăim într-un zgomot permanent, pe care nici nu-l mai sesizăm. Și, când mergem în vacanță, să spun, într-un loc izolat, la munte, suntem efectiv șocați de liniștea pe care o întâlnim acolo. Și parcă nici nu mai putem să stăm într-o liniște prea mare.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Trebuie să facem un efort și ne vom adapta. Liniștea este binevenită. Zgomotul, într-adevăr, ne obosește nervos și-atunci poate să fie afectat și auzul. Pentru că, în momentul în care organismul suferă atacuri, devine slăbit din toate punctele de vedere.

Cecilia Caragea: Poluarea fonică din marile orașe nu depinde de noi, trebuie să recunoaștem. Dar ce depinde de noi, ce am putea face ca să ne protejăm urechile, ca să ne protejăm auzul? Pentru că de foarte multe ori reacționăm, urechile noastre reacționează și la frig.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Și la frig! Tocmai de aceea, ce putem să facem noi este prevenția. Se vorbește despre prevenție, de ce n-am vorbi despre prevenție și în cazul auzului? Mai ales că anotimpul rece este perioada în care procentul de afecțiuni în ceea ce privește pierderea de auz este mai mare. Este afectat auzul din cauza circulației, ce poate să fie afectate la nivel de ureche externă, la nivel de ureche medie, dar și internă, viroze și alte probleme din sfera ORL, însă se constată că în anotimpul rece auzul este afectat mai mult. Și tocmai de aceea trebuie să ne facem o testare a auzului. Testarea auzului este gratuită și se poate face printr-o programare la telefon. Deci este facil. Noi avem cabinete peste tot în țară și ar fi bine ca pacientul să-și înceapă anul exact cu o testare a auzului, cu o vizionare a conductului auditiv. În anotimpul rece, urechea secretă mai mult cerumen, că trebuie să se protejeze. Deci, dacă ar fi să luăm în calcul acest tablou, pacientul trebuie să-și testeze auzul mult mai des în anotimpul rece, în ianuarie, în februarie… Dacă ar fi să luăm în calcul acest tablou, este foarte important ca pacienții să-și testeze auzul mult mai des în perioada rece. Pentru că și cerumenul se secretă în ureche mai mult în perioada rece. Urechea trebuie să se protejeze și putem avea probleme și cu dopurile de cerumen.

Cecilia Caragea: Dopurile de ceară.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Exact!

Cecilia Caragea: Care apar mult mai des, înțeleg, iarna.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Exact!

Cecilia Caragea: Dar, dacă răcesc, am o răceală puternică, cum îmi afectează acest lucru auzul? Se întâmplă! După ce am avut o răceală puternică, poate n-am tratat suficient de bine acea răceală și am rămas cu un hârșâit în ureche, cu un zgomot permanent în ureche. Poate să treacă?

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Ați menționat foarte bine, pentru că în anotimpul rece chiar și acufenele, țiuitul în ureche, apar mai des, din cauza problemelor de funcționare ale urechii medii. Poate să treacă, dar, ca să fim foarte siguri de ce se întâmplă cu auzul nostru și cu urechea noastră, trebuie să facem o testare completă, însemnând o audiogramă și o timpanogramă. Prin timpanogramă vedem cum funcționează urechea medie, vedem dacă avem o disfuncție tubară și alte probleme, dacă avem o otită, un început de otită. Deci pacientul poate să beneficieze în cabinetele Clarfon de aceste testări, de un consult de specialitate în ceea ce privește orientarea protetică, dacă este nevoie. Și ce este interesant, pentru că pacientul nu vrea să… se sperie puțin în a purta un aparat auditiv, pentru că este ceva nou, în cazul în care, bineînțeles, are o hipoacuzie. Iar la Clarfon pacientul poate să ia aparatul auditiv în probă, timp de o săptămână, fără să plătească nimic. Și, dacă rezultatul este unul bun și îl mulțumește, poate să continue demersul. Dacă nu, poate să înapoieze aparatele de probă și nu e nicio problemă. Revine peste un an, peste doi ani, dacă are nevoie. Deci, practic, oferim servicii care să ajute pacientul să ia o decizie în confortul lui, relaxat. Și bineînțeles că toate îmbunătățirile cu care venim, pe partea de produse, pe partea de servicii, îi pot oferi pacientului o experiență plăcută în această călătorie de a auzi mai bine.

Cecilia Caragea: Așadar, atunci când vedem că avem probleme cu urechile, cu acufenele, cu sunetele pe care nu le mai auzim atât de bine, venim la un cabinet Clarfon să ne testăm și să vedem despre ce este vorba. Înțeleg că există probleme care ar putea să treacă, dar există și probleme care ar putea să nu treacă. Specialistul din cabinetul Clarfon ne trimite, dacă este cazul, la medicul ORL sau ne recomandă protezarea auditivă.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da.

Cecilia Caragea: Iar în privința protezării auditive, cum era pe vremuri acel credit cu buletinul, a cărui accesare a fost de multe ori și exagerată, dar care, bineînțeles, a avut foarte multe părți bune, tot așa, în cabinetul Clarfon vine pacientul cu buletinul și dumneavoastră îi dați un aparat în probă pentru o săptămână.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da.

Cecilia Caragea: Și-atunci el poate să decidă, liniștit, acasă, când merge și își face cumpărăturile sau își face drumurile zilnice și vede cum se simte și cât îl ajută.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Avem o experiență plăcută cu pacienții noștri… că ați vorbit despre creditul cu buletinul și noi mai devreme am discutat despre sistemul de rate. Este un ajutor, un instrument, să spunem, financiar de ajutor pentru pacient. Auzul este ca… aparatul auditiv este ca un „abonament” pentru auz și este important să-l luăm în considerare, pentru că, dacă pacientul nu are posibilitatea să achiziționeze un aparat auditiv cu banii jos, există această posibilitate în rate. Și nu ar trebui să ne speriem de rate, pentru că ratele sunt și fără dobândă, ratele oferă pacientului un auz, pe termen lung, un auz bun. Iar sănătatea este importantă. Noi achiziționăm produse în rate, de la televizoare, telefoane până la alte obiecte, însă atunci când este vorba de sănătate și despre serviciile pe care noi le oferim într-un mod profesionist, aproape de pacient, prezenți tot timpul în legătură cu pacientul, ar trebui să… pacientul se dea o importanță mult mai mare. Iar aparatele auditive Smile vor face pacientul să zâmbească din nou în acest început de an.

Cecilia Caragea: Oricum, sunt atâtea probleme în lumea în care trăim, încât măcar problemele pe care le putem rezolva să le rezolvăm. De fapt, este o cheltuială pe care e bine să o facem pentru sănătatea noastră.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Sigur că da. Este o necesitate să auzim. Auzul ne conectează cu cei dragi, auzul ne îmbunătățește viața și bineînțeles că o persoană cu un auz bun este o persoană activă, ce participă la activitățile sociale. Și se constată că purtarea aparatelor auditive ne îmbunătățește viața ca tot, ca întreg. Suntem mult mai implicați, mai tonifiați și mai fericiți. Clarfon a făcut tot timpul diferența în acest domeniu, protezarea auditivă, iar cu aparatele auditive Smile de la Unitron demonstrăm că facem încă o dată diferența.

Cecilia Caragea: Noi vă mulțumim tare mult pentru acest dialog și pentru toate aceste informații, care sperăm să fie foarte utile celor care au nevoie.

Ionuț Ștefănescu, audiolog Clarfon: Mulțumim și sperăm să avem un an frumos și plin de sunete frumoase!

Cecilia Caragea: Așa să fie!