Schimba-ti Viata! Informeaza-te! – Turismul dentar, directie de dezvoltare pentru brandul nostru de tara
0Schimba-ti Viata! Informeaza-te! – Turismul dentar, directie de dezvoltare pentru brandul nostru de tara
B1 TV, 9 mai 2021, de la ora 9.30
Invitati: dr. Petronela Luca, doctor in stiinte medicale, cu competente in implantologie orala, parodontologie si stomatologie laser, si Nicolae Luca, managerul executiv al Clinicilor Unident.
Emisiune sponsorizata de UNIDENT (0340.991, www.unident.ro).
Chiar daca in aceasta perioada a pandemiei nu am putut calatori asa cum ne-am dorit si a trebuit sa suportam o serie intreaga de restrictii, odata ce lucrurile se vor relaxa si ne vom putea deplasa asa cum ne dorim, se vor relansa si o serie de activitati care inainte de pandemie au fost de succes! De exemplu, turismul medical si, in particular, turismul dentar au reprezentat importante directii de dezvoltare inainte de pandemie. Si, pe masura ce reusim sa depasim pandemia, pe masura ce lucrurile se relaxeaza, reluarea acestor activitati poate aduce nu doar beneficii financiare, ci si de imagine pentru Romania, putand reprezenta chiar o directie pentru brandul nostru de tara.
Nicolae Luca, manager clinici dentare: Turismul medical pentru tratamente dentare e un concept care in ultimii ani a avut mare succes in randul pacientilor din strainatate. Asta datorita faptului ca, in Romania, au descoperit ca exista clinici bine dotate, care reusesc sa faca tratamente complexe de reabilitare orala, iar preturile, in final, ajung sa fie mult mai mici decat pretul tratamentelor in strainatate. Asta cu toate ca in Germania, Anglia, Franta, Italia, Spania, in toata Europa si nu numai, exista acele asigurari medicale de sanatate de care beneficiaza pacientii. Insa acelea acopera doar tratamentele de baza… si acelea efectuate nu cu materiale foarte scumpe, deoarece decontarile au un anumit nivel valoric. Iar restul tratamentelor complexe de reabilitare, care inseamna implanturi sau lucrari protetice de calitate, cu zirconiu, ceramica, acestea ori sunt decontate partial, ori nu sunt decontate deloc de sistemul de asigurari. Costurile lor, in alte tari, in strainatate, sunt foarte mari, de doua, chiar de trei ori mai mari decat in Romania, desi in Romania se folosesc echipamentele, tehnologia si materialele de calitate de top. Deocamdata, Romania este o tara in care acele tratamente pot fi mai ieftine.
Pacientii din strainatate au descoperit ca, venind si efectuand tratamentele aici, in cuantumul valoric pe care l-ar fi oferit in tara lor… aici beneficiaza si de o vacanta!
Dar cum se desfasoara lucrurile, concret, pentru un pacient strain care alege sa vina in Romania pentru un asemenea pachet de turism dentar? De exemplu, din momentul in care ajunge la aeroport, cum se desfasoara lucrurile pentru el?
Nicolae Luca, manager clinici dentare: Este preluat, i se face cazare, imediat, va avea un insotitor permanent, un consilier, un consultant care ii ofera tot spirijinul pe toata durata sederii in Romania. Chiar daca el nu cunoaste limba, noi avem posibilitatea sa avem consilieri, consultanti in limba respectiva. Si, astfel, vom avea pacienti multumiti, fericiti, relaxati, in perioada in care ei stau in Romania!
Cum afla pacientii straini de variantele de turism dentar din Romania?
Nicolae Luca, manager clinici dentare: Colaboram cu agentii de promovare, de marketing, specializate pe domeniul medical, care promoveaza aceste servicii, ale noastre si ale altor clinici, in diverse medii si pe diferite canale de promovare internationala. In Romania, tot ce tine de partea turistica este oferit de partenerii nostri, cu care colaboram – agentii de turism sau unitati de cazare. Deci noi nu ne ocupam, ca baza, decat de tratamentele medicale.
Care sunt categoriile de pacienti care acceseaza aceste pachete ? Adica aceste sejururi in care isi rezolva si problemele stomatologice si viziteaza si locurile pitoresti din Romania…
Nicolae Luca, manager clinici dentare: Categoriile de pacienti care beneficiaza de aceste servicii sunt atat pacienti straini, din diverse tari (am avut pacienti chiar si din Australia, din Canada, din Statele Unite, nu numai din Europa), care ne-au gasit datorita diverselor canale de promovare pe care le-am folosit si, in plus, mai sunt pacienti din strainatate care sunt romani, dar care, bineinteles, au tot interesul si se bucura sa reuseasca sa-si faca tratamentele complexe dentare in Romania, fiind mai ieftin decat in strainatate. In acelasi timp, ei folosesc vacanta petrecuta in Romania si ca baza pentru a-si face un tratament.
Cum reusiti sa promovati in strainatate turismul medical romanesc ?
Nicolae Luca, manager clinici dentare: Am reusit sa organizam un eveniment la un hotel din Cannes, unde au fost invitate personalitati din zona respectiva, atat oameni de afaceri, cat si personalitati publice. In cadrul evenimentului au fost promovate serviciile clinicilor din Romania. Au inteles valoarea, au inteles calitatea si, mai mult, a fost promovat turismul romanesc, adica ce inseamna valoarea turismului din Romania… Atat culinar, experientele culinare, cat si experientele de peisaj – Delta, munte, mare… S-au bucurat, a fost ceva inedit, iar reactia a fost neasteptat de benefica!
Si ati prezentat si oferta de turism dentar!
Nicolae Luca, manager clinici dentare: Bineinteles! Acesta a fost scopul, sa aratam oferta de turism dentar, acel concept pe care, cum spuneam, multi dintre pacientii straini l-au imbratisat, l-au inteles si l-au considerat oportun!
Dar, totusi, cum se decid pacientii straini sa vina sa-si rezolve problemele stomatologice in Romania? Pentru ca, in general, vin pentru interventii mai ample, mai complexe… Nu le este teama de eventuale probleme ulterioare? Cum procedeaza apoi in privinta controalelor ulterioare? Cum s-a ajuns de la ideea frumoasa de a dezvolta turismul dentar la rezolvarea practica a tuturor acestor probleme?
Dr. Petronela Luca, doctor in stiinte medicale, competente in implantologie, parodontologie si stomatologie laser: Ideea de turism medical dentar ne-a venit dupa un an petrecut in Franta, cand ne-am propus sa-i aducem pe francezi la noi in tara, cunoscand cultura lor, intelegandu-le mai bine nevoile si dorintele… si chiar avand o infrastructura potrivita pentru a dezvolta acest proiect! Avem niste contacte foarte importante in zona Cannes, avem chiar si cabinete partenere, care ne promoveaza si care ulterior vor acorda mentenanta post-tratament pacientilor. Pacientii care n-si permit costurile tratamentelor in Franta vin pentru ca aici gasesc preturi mai atractive si tratamente de calitate, medici pregatiti, dar si o infrastructura care sa le permita sa beneficieze de un tratament rapid, intr-un timp scurt!
Intelegem, asadar, ca problema delicata intr-un asemenea proiect este asigurarea mentenantei, iar acest lucru se poate realiza prin stabilirea de parteneriate cu cabinete si clinici stomatologice din zonele de resedinta ale pacientilor in cauza!
Dr. Petronela Luca, doctor in stiinte medicale, competente in implantologie, parodontologie si stomatologie laser: Acesta este cel mai sensibil punct intr-un program de turism medical: asigurarea mentenantei. Nu am vrut a dezvolt acest proiect pana nu am fost sigura ca cineva poate sa aiba grija de pacientii nostri si in strainatate. Acest lucru este posibil doar acum, cand noi avem aceste cabinete partenere in strainatate. Si cred ca acesta este secretul succesului! Nu toate clinicile pot sa realizeze un tratament complex de reabilitare orala, nu doar datorita tehnologiei costisitoare, ci si a specialistilor, a prezentei specialistilor in acele clinici. Din acest motiv, clinicile si cabinetele din strainatate (dar si din tara!) care nu-i pot trata pe acesti pacienti ii trimit la noi, iar apoi se intorc in acele cabinete pentru mentenanta, primind indicatiile speciale, potrivite fiecarui pacient.
Dar cat de dificila este stabilirea unor asemenea parteneriate intre clinicile din strainatate si clinicile din Romania? Care sunt bazele unor asemenea parteneriate?
Dr. Petronela Luca, doctor in stiinte medicale, competente in implantologie, parodontologie si stomatologie laser: Interesul comun al tuturor medicilor este sa tratam pacientii! Cred ca pentru asta am ales aceasta meserie, pentru ca ceea ce ne implineste pe noi este sa rezolvam cazurile pacientilor si sa le redam functiile si sanatatea dentara! Chiar avem cazuri cand ei vin spre noi, propunandu-ne colaborarea, pentru ca ne vad rezultatele, ne urmaresc… Astazi, in online este foarte usor de analizat activitatea unei clinici sau a unui business, a unui partenere… Si, atunci, este foarte usor de analizat daca e un partener de calitate.
Asadar, colaborarea este cheia succesului. Colaborarea dintre clinici si dintre medici, colaborarea companiilor din domeniul medical cu cele din domeniul turistic, cu hoteluri si cu agentii de turism si, bineinteles, cu derularea de campanii de promovare.
Dr. Petronela Luca, doctor in stiinte medicale, competente in implantologie, parodontologie si stomatologie laser: Interesul nostru este comun, pentru ca noi reusim sa tratam pacientii printr-o tehnica inovatoare, cu rezultate predictibile, iar ei se ocupa, ulterior, de mentenanta si de mentinerea rezultatelor pe termen lung. Am investit in zone geografice importante, in cele mai importante zone geografice: in Delta, la Marea Neagra si la munte, tocmai pentru a satisface nevoile pacientilor din strainatate. Dar nu numai! Pentru ca si pacientii romani – din Timisoara, din Cluj, din Bucuresti – prefera sa isi trateze dantura si sa petreaca cateva zile in zone mirifice din Romania !
Prin urmare, avem toate datele necesare de a construi cu succes in aceasta directie, a turismului medical, a turismului dentar! Scoala romaneasca de medicina si de stomatologie este recunoscuta peste tot in lume, iar locurile de vis, traditiile, pe care inca le pastram, delicioasa bucatarie romaneasca vin sa completeze aceste pachete de turism medical. Asadar, toate acestea reprezinta o directie pentru brandul nostru de tara, pe care ar trebui sa punem accentul, mai ales pe masura ce se vor relaxa masurile impuse de pandemie. Multa sanatate!