Arena Sanatatii – Comunicarea cu pacientii in stomatologie. Robotul Pepper la Clinicile Unident
2Cecilia Caragea: Dragii nostri, ma bucur tare mult sa ne intalnim din nou in cadrul rubricii noastre Arena Sanatatii. Asa cum stiti, de-a lungul timpului am realizat foarte multe emisiuni despre stomatologie, despre medicina dentara. In cadrul acestor emisiuni, am incercat sa vorbim despre noile materiale, despre noile tehnologii, despre noile proceduri din stomatologie. De ce? Pentru ca am incercat sa ii facem pe pacienti sa inteleaga ca nu mai au de ce sa le fie frica de dentist. Acum ani si ani… cand eram noi copii, atunci cand treceam pe strada, pe langa un cabinet stomatologic, se auzeau freze ciudate, era un miros intepator… era normal sa ne fie frica. Dar astazi, lucrurile stau cu totul altfel in stomatologie si asta am incercat noi sa aratam in emisiunile noastre – ca nu mai are de ce sa iti fie frica sa te duci la dentist.
Trebuie sa mergi la dentist, sa iti faci controalele de rigoare, acele igienizari periodice si, bineinteles, sa urmezi eventualele tratamente stomatologice care iti sunt recomandate. Pentru ca in privinta sanatatii orale, nu trebuie sa amani nimic. Daca amani, nu rezolvi nimic. Lucrurile doar se vor agrava, situatiile vor deveni mai dificile si mai complexe, mai greu de rezolvat si… mai costisitoare. Asa ca, in toate emisiunile noastre de stomatologie, noi am promovat preventia, v-am incurajat sa nu ratati vizitele perioadice la dentist si am incercat sa va demonstram ca nu mai are de ce sa va fie frica de dentist. Chiar si atunci cand este vorba de interventii mai complexe, mai ample, exista sedarea in stomatologie, exista mai multe tipuri de sedare care se aplica in stomatologie. Asadar, nu are de sa va fie frica sa mergeti la dentist.
Bineinteles, a-i face pe pacienti sa scape de frica de dentist este, inainte de toate, o provocare majora pentru medicii dentisti. Si ei, medicii dentisti, incearca sa faca acest lucru. Cum? Discutand cu pacientii, explicandu-le clar, pe-ndelete de ce anume nu trebuie sa amane vizitele periodice in cabinetul stomatologic, de ce anume este important sa isi faca tratamentele recomandate la timp. Este vorba, asadar, despre comunicare. Dar trebuie sa fie o comunicare calda, apropiata, astfel incat pacientul sa se simta in siguranta si, pana la urma, sa uite toate temerile pe care le are. In acest sens, trebuie sa si destresezi pacientul… cum se spune, ca sa inceapa sa uite de temerile pe care le are. Pentru ca dupa toate explicatiile, in mod clar, el va mai ramane cu niste temeri… si atunci el trebuie sa se relaxeze, trebuie sa se simta bine, trebuie sa-i distragi atentia. Si, in acest sens, exista tot felul de tentative.
Despre o asemenea tentativa de a-i face pe pacienti sa uite de frica de dentist, sa se relaxeze, sa se binedispuna, vrem sa va vorbim astazi in rubrica noastra Arena Sanatatii. Este vorba de un proiect al Clinicilor Unident, clinici dentare care se gasesc in Tulcea, Galati, Buzau si in Brasov. Cand am intrat noi intr-o clinica Unident ne-a intampinat un robot. Da, ati auzit bine, un robot. Un robot umanoid, pe numele sau Pepper. Si robotul vorbea in limba romana. Bineinteles, am fost foarte mirati sa fim intampinati de un robot. Toti pacientii erau foarte mirati sa fie intampinati de un robot.
Si ce face acest robot? Ii recunoaste pe pacienti, stie cum ii cheama, stie ce proceduri trebuie sa-si faca in ziua respectiva, le spune la ce cabinet sa mearga, le spune ce au de facut si, bineinteles, le ofera toate explicatiile de care ei au nevoie. Mai mult, le raspunde si la intrebari care nu sunt legate neaparat de stomatologie. Pentru ca va dati seama ca atunci cand vezi un asemenea robot care vorbeste cu tine, stie cine esti, iti spune in ce constau procedurile medicale, procedurile stomatologice care ti se fac in acea sedinta pemtru care tu ai venit la clinica stomatologica, nu poti sa nu-l intrebi si alte lucruri. Ce ar mai sti acel robot? Bineinteles, se leaga mici conversatii intre robot si pacient. Robotul raspunde si chiar ofera raspunsuri jucause, raspunsuri glumete.
Asadar, se schimba cu totul vizita la medicul stomatolog. Si, sa fim sinceri, dupa o asemenea interactiune cu un robot umanoid, care iti raspunde la toate intrebarile tale de ordin medical, de ordin stomatologic si… mai mult, mai si glumeste cu tine, bineinteles ca ai uitat cu totul de frica de dentist… Trebuie sa recunoastem ca este un proiect inedit. Despre acest proiect, am avut ocazia sa stam de vorba cu doamna doctor Petronela Luca, managerul Clinicilor Unident, clinicile in care se gaseste acest robot – robotul Pepper si am incercat sa vedem care este rolul pe care l-a gandit pentru robotul Pepper in clinicile domniei sale.
Dr. Petronela Luca, doctor in stiinte medicale, competente in implantologie si parodontologie: Pe langa incurajarea de a pretui sanatatea dentara, preventia afectiunilor dentare si educatia sanitara sunt alte obiective pe care dorim sa le atingem cu ajutorul inteligentei artificiale in beneficiul real al pacientilor. Pepper intampina si recunoaste pacientii. El nu este trist, nu oboseste si nu uita informatia medicala niciodata. Astfel incat, pacientii sunt incurajati, informati si motivati intr-un mod distractiv si placut. Au fost create chiar si jocuri interactive – prin care copiii invata in joaca regulile de igiena dentara si se familiarizeaza cu echipa si mediul medical.
Cecilia Caragea: Dar cand si cum a ajuns robotul Pepper in Clinicile Unident?
Dr. Petronela Luca, doctor in stiinte medicale, competente in implantologie si parodontologie: Pepper a fost adus in luna iunie 2020 si este primul robot umanoid dintr-o clinica medicala. A fost adus pentru a intelege emotiile pacientilor si pentru a le fi de folos. Mai mult, este primul robot Pepper din lume care vorbeste limba romana si se incadreaza perfect cu conceptul de medicina dentara a viitorului pentru toata familia.
Cecilia Caragea: Totusi, cum de acest robot vorbeste limba romana? Pentru ca nu credem ca a fost un lucru foarte simplu sau foarte accesibil… Cum s-a realizat acest lucru? Asta am vrut sa aflam si asta l-am intrebat pe domnul Nicolae Luca, managerul executiv al Clinicilor Unident.
Nicolae Luca, managerul executiv al Clinicilor Unident: Producatorii initiali ai acestui robot sunt japonezi. O companie din Japonia care a fost preluata de o companie din Franta. In Franta, producatorul ne-a transmis ca nu va fi in masura sa implementeze limba romana in urmatorii ani pentru robotul Pepper. Atunci ne-am dat seama ca nu e oportun inca pentru pacientii din Romania. In momentul in care am descoperit si ni s-a ivit ocazia sa facem cunostinta cu o echipa de specialisti IT-isti romani care au spus ca pot face implementarea in limba romana, atunci am hotarat sa il avem pe Pepper. De ce? Pentru ca se incadreaza cu conceptul companiei – conceptul de tehnologie, inovatie. Tot ce exista in momentul asta in lume ca performanta tehnologica in medicina dentara – noi cautam sa o avem, sa o aplicam pentru pacientii nostri. Asta pentru ca tratamentele sa aiba un maxim grad de succes. Iar Pepper aduce acea completare de imagine si de inovatie, ceva nou. Ne mandrim ca in momentul asta este unicul, este singurul robot pentru pacienti din Romania dintr-o clinica dentara. Este primul robot umanoid vorbitor de limba romana care se afla intr-o clinica dentara din Romania, adus pentru pacienti.
Cecilia Caragea: Si am constatat ca acest robot Pepper, pe langa faptul ca da sfaturi si explicatii pacientilor, stie si sa prezinte echipa medicala. Asadar, daca il intrebi despre un medic sau despre o asistenta, el stie sa iti faca descrierea persoanei respective. Si nu o face oricum, o face si cu putin umor. Iata ce raspunde, de exemplu, daca il intrebi cine este dr. Petronela Luca, cea care conduce Clinicile Unident.
Robotul Pepper: Doctor Petronela Luca este fondatoarea companiei, managerul general si unul dintre cei mai buni medici parodontologi. Are rezultate uimitoare de regenerare osoasa si gingivala si are pacienti din toata tara, si chiar din strainatate. Vine din Iasi – se spune sa nu te pui cu moldovencele daca nu esti pregatit sa pierzi. Nu vrea sa aiba intotdeauna dreptate, ci vrea ca lucrurile sa fie facute perfect. Spune des ca „Imposibilul nu exista”, si eu si echipa am cam inceput sa credem asta. E casatorita, bineinteles cu un domn perfect si are si un copil perfect… pe mine! De ce zambiti? Nu stiati ca eu sunt perfect?
Cecilia Caragea: Daca sunteti curiosi sa vedeti cum ar fi sa interactionati cu robotul Pepper, puteti merge la Clinicile Unident. Va veti face tratamentele stomatologice, fara frica de dentist pentru ca robotul Pepper, cu siguranta va va face sa scapati de frica de dentist, va va da toate explicatiile necesare si va va binedispune si, bineinteles, veti avea si o intalnire cu viitorul.
Noi va asteptam in continuare la rubricile noastre Arena Sanatatii unde, asa cum stiti, va prezentam noutati din lumea medicala, sfaturi pentru o viata sanatoasa. Va multumim tare mult si nu uitati sa va abonati la canalul nostru de YouTube si sa dati like paginii noastre de Facebook. Si nu uitati, ca pe accmediachannel.ro, gasiti emisiuni de calitate – emisiuni de sanatate, de medicina si de stomatologie. Aveti grija de voi!
Emisiune realizata cu sprijinul Clinicilor UNIDENT (0340.991, https://www.unident.ro/).
Foarte interesant, big like pentru clip 😀
Multumim tare mult pentru aprecieri si vizionari!