Arena Sanatatii – Cum se dezvolta un business in turismul dentar. Modelul Clinicilor Unident
Invitati:doctor Petronela Luca, CEO Clinicile Unident, medic dentist implantologie si stomatologie laser, si Nicolae Luca, manager Clinicile Unident
Emisiune sponsorizata de Clinicile Dentare Premium Unident (telefon: 0340.991, email: programari@unident.ro)

Cecilia Caragea: Asa cum stiti, in cadrul emisiunilor noastre Arena Sanatatii, emisiunea canalului media online ACC Media Channel, am discutat de multe ori despre sanatatea dentara, despre clinicile stomatologice din Romania, despre noile tehnologii, proceduri si materiale din stomatologie. Am discutat si despre turismul dentar, pentru ca, asa cum stim, exista pacienti care prefera sa vina in Romania, din strainatate, ca sa-si rezolve problemele dentare, ca sa se bucure de o sanatate dentara la preturi mai avantajoase decat in tarile lor de origine. Dar turismul dentar a ajuns sa fie practicat chiar si de turistii din Romania! Pentru ca turistii din Romania pot sa aleaga sa-si petreaca vacanta in Delta sau la munte si sa-si rezolve problemele stomatologice la Tulcea sau la Brasov, de exemplu.

Sunt foarte multe aspecte de discutat in privinta turismului dentar. Asadar, exista un turism dentar national si un turism dentar international. Atunci cand am vorbit despre turismul dentar international, atunci cand am vorbit despre pacientii straini care vin in Romania sa ne viziteze tara si in acelasi timp sa-si rezolve problemele dentare, noi ne-am gandit ca aceasta ar putea fi o directie chiar pentru brandul nostru de tara. De ce? Pentru ca scoala medicala romaneasca este recunoscuta peste tot in lume. Avem medici buni, avem stomatologi buni, avem clinici dentare noi, dotate cu aparatura moderna, noua. Si, atunci, am spune ca am avea toate datele ca sa dezvoltam aceasta directie pentru brandul nostru de tara. Bineinteles, mai e nevoie si de multe alte lucruri. Dar cum au incercat antreprenorii romani din domeniu sa gaseasca solutii pentru a dezvolta business-ul lor in turismul dentar am vrut sa vedem discutand astazi cu doamna doctor Petronela Luca, cea care conduce Clinicile dentare premium Unident. Acestea se gasesc in Tulcea, in Galati, in Buzau si in Brasov. Dintre toate aceste patru clinici, clinica din Tulcea si clinica din Brasov cu precadere sunt axate pe turismul dentar. Pentru ca lumea vrea sa vada Delta, lumea vrea sa se bucure de munte! Asa ca in Clinica Unident din Tulcea si in Clinica Unident din Brasov vin foarte multi pacienti, dar nu numai straini, ci si din Romania, care vor sa-si rezolve problemele stomatologice si in acelasi timp sa se bucure de Delta sau de munte.

Dr. Petronela Luca, CEO clinicile Unident, medic dentist implantologie si stomatologie laser: Desi ne-am propus, initial, sa dezvoltam un proiect de turism medical dentar international, am observat ca tot mai multi romani din zonele limitrofe, dar si din zone mai indepartate ale tarii vin in clinicile noastre pentru tratamente dentare. Astfel, ei imbina si placutul, si utilul, alegand tehnologiile noastre inovatoare, dar si o excursie in Delta sau la mare sau la munte!

Cecilia Caragea: Dar care sunt provocarile unui asemenea business de turism dentar? Care sunt dificultatile care trebuie depasite, care trebuie rezolvate? Si cum anume? Am stat de vorba despre toate acestea, dupa cum spuneam, cu doamna doctor Petronela Luca, cea care conduce Clinicile Unident, cu atat mai mult cu cat stim ca, pe langa faptul ca manageriaza aceste clinici, are si o vasta experienta de medic dentist, cu competente in implantologie, in parodontologie si in stomatologia laser. Mai mult, are si o vasta experienta in Franta, pentru ca, inainte sa deschida Clinicile Unident in Romania, a lucrat cativa ani in Franta. Si, atunci, stie si asteptarile pacientilor francezi, pe care astazi isi propune sa ii aduca in Romania si sa dezvolte, dupa cum spuneam, aceasta directie de turism dentar.

Dr. Petronela Luca, CEO clinicile Unident, medic dentist implantologie si stomatologie laser: Ideea de turism medical dentar ne-a venit dupa un an petrecut in Franta, cand ne-am propus sa aducem francezii la noi in tara, cunoscand cultura lor, intelegand mai bine dorintele si nevoile francezilor si… chiar avand o infrastructura potrivita pentru a dezvolta acest proiect. Avem niste contacte foarte importante in zona Cannes, avem chiar si cabinete partenere, care ne promoveaza si care ulterior vor acorda mentenanta pacientilor, posttratament. Acesta este cel mai sensibil punct intr-un program de turism medical: asigurarea mentenantei. Nu am vrut sa dezvolt acest proiect pana nu am fost sigura ca cineva poate sa aiba grija de pacientii nostri si in strainatate. Acest lucru este posibil doar acum, cand noi avem aceste cabinete partenere in strainatate.

Cecilia Caragea: Asadar, sunt foarte multe cerinte care trebuie satisfacute pentru ca un business in turismul dentar sa fie de succes, pentru ca pacientii trebuie sa fie multumiti. Atat pacientii romani, cat si pacientii straini, cat si pacientii romani care sunt plecati la munca in strainatate si in vacante se intorc in Romania sa-si petreaca concediul aici si sa-si rezolve si problemele stomatologice. Dupa cum spuneam, sunt foarte multe aspecte de luat in considerare, iar un antreprenor trebuie sa stie sa gestioneze toate aceste solicitari, toate aceste cerinte si sa vina cu solutii, cu solutii bune si adecvate pentru pacienti!

Dr. Petronela Luca, CEO clinicile Unident, medic dentist implantologie si stomatologie laser: Nu toate clinicile pot sa realizeze un tratament complex de reabilitare orala, nu doar din cauza tehnologiei costisitoare, ci si a specialistilor, a prezentei specialistilor in acele clinici. Din acest motiv, clinicile si cabinetele din strainatate, dar si din tara care nu pot trata acesti pacienti ii trimit la noi si apoi se intorc in acele cabinete pentru mentenanta, primind indicatiile speciale potrivite fiecarui pacient.

Cecilia Caragea: Dar, pe langa toate acestea, este importanta, bineinteles, si promovarea! Pentru ca pacientii trebuie sa stie de tine, trebuie sa stie cum sa te gaseasca, trebuie sa stie ca tu oferi asemenea pachete de turism dentar. Si, atunci, bineinteles ca promovarea este esentiala!

Dr. Petronela Luca, CEO clinicile Unident, medic dentist implantologie si stomatologie laser: Medicii dentisti din strainatate ne aleg ca clinica partenera – si chiar avem cazuri cand ei vin spre noi, propunandu-ne colaborarea – pentru ca ne vad rezultatele, ne urmaresc… Astazi, in online este foarte usor de analizat activitatea unei clinici sau a unui business, a unui partener. Si, atunci, este foarte usor de analizat daca e un partener de calitate!

Cecilia Caragea: Despre promovare si mai ales despre promovarea care trebuie facuta si in alte tari pentru a atrage potentialii pacienti din tarile vizate am stat de vorba si cu domnul Nicolae Luca, managerul Clincilor Unident!

Nicolae Luca, manager Clinicile Unident: Sunt atat pacienti straini, din diverse tari (pentru ca am avut pacienti chiar si din Canada, din Australia, din Statele Unite, nu numai din Europa… care ne-au gasit datorita diverselor canale de promovare pe care le-am folosit), si, in plus, mai sunt pacienti din strainatate care sunt romani, dar care, bineinteles, au tot interesul si se bucura sa-si faca tratamentele dentare complexe in Romania, fiind mai ieftin decat in strainatate, in acelasi timp ei folosind vacanta de venire in Romania si ca baza de a-si face un tratament, dar sa-si faca si o vacanta. De aceea, turismul acesta medical pentru servicii dentare, pentru servicii medicale dentare e, pana la urma, oferit si pentru cei din strainatate, dar chiar si pentru pacientii din Romania, care, la fel, beneficiaza si ne solicita serviciile oferite pentru tratamentele lor. Chiar pacienti din Romania solicita serviciile noastre, mai ales avand in vedere ca oferim diverse planuri si concepte de tratament unice, am putea spune, pentru diverse afectiuni. In final, avem pacienti si din Timisoara, din Baia-Mare, din Cluj, din Craiova, deci din multe colturi ale tarii, care bucura sa faca un sejur chiar turistic in timp ce-si efectueaza si tratamentele la noi!

Cecilia Caragea: Si, ca sa revenim la o problema extrem de importanta, aceea ca pacientii care acceseaza pachete de turism dentar au nevoie, fireste, sa se simta in siguranta si atunci cand se intorc la ei acasa, au nevoie sa stie ca, daca apare, cumva, vreo problema in urma interventiilor stomatologice pe care si le-au facut, acea problema poate sa fie rezolvata repede si bine, ajungem din nou la problema mentenantei. Haideti sa vedem cum a fost rezolvata aceasta de Clinicile Unident!

Nicolae Luca, manager Clinicile Unident: Noi avem parteneri in toate tarile, am cautat sa ne facem cabinete partenere pentru a asigura mentenanta. Dupa tratamentele complexe, e nevoie de o vizita… daca apare o mica problema, imediat sa poata fi remediata intr-un cabinet stomatologic specializat, cu un medic specialist care, in relatie si in colaborare cu noi, stie, bineinteles, tot planul care a fost efectuat si ce tratamente sunt de facut si mai ales in ceea ce priveste mentenanta.

Cecilia Caragea: Inca ceva: Pandemia a reprezentat o dificultate majora pentru noi toti. Si, bineinteles, si pentru antreprenori. Mai ales pentru antreprenorii dintr-un asemenea domeniu – turismul dentar. Haideti sa vedem cum au incercat Clinicile Unident sa depaseasca aceasta perioada si cum se pregatesc pentru sfarsitul pandemiei!

Nicolae Luca, manager Clinicile Unident: Noiam pus la punct mai multe aspecte si, imediat ce se vorrelaxa calatoriile… vor putea sa calatoreasca usor si pacientii, atunci suntem pregatiti sa oferim la maximum pachetele turistice!

Cecilia Caragea: Asadar, intr-un asemenea moment, e intelept sa-ti imbunatatesti procesele interne ale companiei, sa-i perfectionezi pe angajati, ca ei sa castige noi competente si toate lucrurile sa fie pregatite pentru cand va trece momentul dificil. Dar, bineinteles, trebuie sa si poti sa faci acest lucru, pentru ca poti sa faci acest lucru daca ai anumite resurse acumulate. In fine, lucrurile sunt foarte complicate si poate le vom discuta in viitor in cadrul emisiunii noastre, pentru ca, in cadrul emisiunii noastre Arena Sanatatii, nu ne referim doar la sanatatea indivizilor, ne referim si la sanatatea societatii, la sanatatea lumii in care traim in ansamblul ei, intelegand sanatatea pe mai multe paliere, asa cum, de fapt, stiti prea bine. Noi va multumim tare mult pentru ca ne urmariti! Nu uitati sa va abonati la canalul nostru de YouTube ACC Media Channel, sa dati like paginii noastre de Facebook ACC Media Channel! Si, bineinteles, va dorim multa sanatate! Aveti grija de zambetul vostru si de zambetul celor dragi! Nu uitati ca noi suntem aici, pe canalele noastre online – asadar, daca aveti comentarii, intrebari, mesaje, trimiteti-ni-le si, bineinteles, vom incerca sa le raspundem, accesand, pentru aceasta, cei mai buni specialisti din domeniile lor de activitate. Nu uitati: pentru emisiuni de sanatate, de medicina si de stomatologie cu specialisti de top, accesati accmediachannel.ro! Multumim!

Clinicile Dentare Premium Unident
Telefon: 0340.991
Email: programari@unident.ro

Clinica Tulcea:
Str. Toamnei, Nr. 7A, Tulcea, Reper: Tribunalul Tulcea
receptie.tulcea@unident.ro
0744 400 705

Clinica Galati:
Str. Brailei, Nr. 171A, Galați, Reper: Floraria Tiglina I
receptie.galati@unident.ro
0740 705 706

Clinica Buzau:
Bd. Unirii, Bloc P6, parter, Buzau, Reper: Magazinul Le Big
receptie.buzau@unident.ro
0745 403 403

Clinica Brasov:
Str. Stefan Baciu, Nr. 2, Reper: Coresi Shopping Resort
receptie.brasov@unident.ro
0740 706 705